投诉记录：我姓冯，是市区一名消费者。家里的冰箱坏了好久了，急着请汤妹帮忙解决一下！
我家里的科龙冰箱是2000年买的，一直用得好好的，可不久前冰箱突然没法制冷了。本来这事直接找厂家修就可以了，但现在“科龙”已经被“海信”收购，所以问题就变得复杂起来。我联系了海信的绍兴维修部，他们说我冰箱的这个毛病需要更换压缩机，可现在厂里已经没有这个型号的压缩机，因此没法修理。
难道“科龙”被“海信”收购了，我家的冰箱也要跟着换代？这以后我又跟“海信”联系了好几次，他们答应帮我找找这种压缩机，但到现在还没有消息。这种天气家里没有冰箱实在不方便。
汤妹调查：接到冯小姐的来电后，记者马上联系了海信的绍兴客服中心。工作人员表示，虽然现在“科龙”已被“海信”收购，但消费者之前购买的科龙电器仍然可以到海信维修部来维修，在他们的能力范围之内，一定会为客户进行处理。
对于冯小姐的问题，该人员解释说，经检测，冯小姐的冰箱需要更换压缩机才能正常运作。但由于她的科龙冰箱属于较早的型号，维修部里没有这种压缩机，这种冰箱及其配件厂里也已经停产，因此，维修部无力帮冯小姐更换压缩机，请冯小姐理解。
那么，冯小姐家里的冰箱难道就这样被判“死刑”了？记者就此向市消保委有关人士作了咨询。对方表示，一般来说，电器整机的“三包”期为1年，主要部件的“三包”期为3年，不过，不同的企业给出的“三包”期限也有所差异。如果超过了规定的“三包”期限，那么出了问题商家也不再承担保修义务，消费者只能寻求其他办法解决。